Buscar
  • Fernando Novais da Silva

Vamos dominar o mundo !

Com certeza você já viu o desenho animado Pink e Cérebro?


Eles têm a mesma missão todos os dias: dominar o mundo! Mas com uma visão e valores completamente diferentes.


Consequência? Eles nunca conseguem dominar o mundo!

A cultura organizacional funciona exatamente assim, todos precisam “estar indo para o mesmo lado”.


A empresa tem uma visão,o porque ela existe que é onde ela quer chegar !!!

missão, como vai fazer para atingir aquela visão!!!

O que precisa fazer para cumprir a missão é através dos códigos de conduta que são baseados nos comportamentos, metodologias e práticas que não serão sacrificados nesse caminho, que são os valores.

Vou te fazer 3 perguntas importantes:

  1. Como foi construída a cultura da sua empresa?

  2. No que estão baseados os processos, ações diárias e treinamentos que os profissionais recebem?

  3. Vemos escrito nas paredes da empresa a missão, visão e os valores, mas podemos ver estes também em ações?

Ao longo da jornada da empresa, pessoas são contratadas, departamentos são criados e processos são desenvolvidos para atender as demandas do negócio; seja o marketing, as vendas, o pós venda, o administrativo e financeiro que englobam tudo isso.


Essa inclusão de diferentes membros ao grupo e processos vai alterando o ambiente e proporcionando o enriquecimento cultural, mas uma cultura existe! O que precisa ser entendido é se essa cultura é a mesma idealizada e é coerente com a missão, visão e valores.


Por outro lado, se a empresa não tiver uma base sólida em seus valores, por exemplo, eles serão facilmente sacrificados “pelo bem” de seus processos e avanços nos negócios.


Consequentemente o sucesso de seus clientes "alunos" também! O atendimento de sua instituição deve ser de acordco com ses valores. E a partir dos seus valores surgirão os códigos de condutas, processo e scripts de atendimentos. 


Toda essa organização reflete em seus alunos, O sucesso do aluno vai passar pelos valores da IES, tem que passar em todas as etapas do atendimento, os alunos precisam perceber como toda vez que ele é atendido é sempre da mesma forma!!!


#sucessodoaluno #valoresdaIES #alunos #atendimento #demandasdonegócio #missão #visão #valores #culturadeatendimento



1 visualização
Endereço:

R. Dr. João Colin, 1285 - América, Joinville - SC, 89204-001

Contato:

E-mail: contato@optimiser.com.br

Telefone:

+55 (47) 9 9978 1609

+ 1 (786) 745 3010

Siga-nos nas redes sociais:

  • LinkedIn - Círculo Branco
  • Instagram - White Circle
  • Branca ícone do YouTube

© Optimiser Acadêmico 2020. 

CNPJ: 29.833.119/0001-27